Comment être dans le top 3 de Google Maps

SEO local  ·  6 min  ·  Commerces de proximité

Un client cherche un commerce près de chez lui. Google lui montre trois noms sur une carte. S'y trouver change tout.

La plupart des gens cliquent sur ces trois commerces. Les autres passent presque inaperçus. Bonne nouvelle. On ne peut pas payer pour cette place. Mais on peut la gagner. Voici comment, avec des mots simples.

Ce que Google regarde

Avant de choisir ses trois commerces, Google se pose trois questions toutes simples.

• Est-ce que vous correspondez à ce que le client cherche ?
• Est-ce que vous êtes proche de lui ?
• Est-ce que les gens vous aiment ?

Vous ne changez pas la distance. Mais vous pouvez agir sur le reste. C'est tout le but de ce guide.

1. Remplissez toute votre fiche

Une fiche vide ne monte jamais. Une fiche complète, oui. Prenez le temps de tout remplir.

• Le bon nom de métier, le plus précis possible
• Vos horaires
• Votre adresse et votre téléphone
• Vos services
• Une petite description claire

Plus votre fiche est complète, plus Google la montre.

2. Demandez des avis, tout le temps

Les avis sont ce qui compte le plus. Plus vous en avez, mieux c'est. Visez une note au-dessus de 4 sur 5.

Le secret n'est pas d'en avoir beaucoup d'un coup. C'est d'en avoir souvent.

Le plus simple pour ne jamais s'arrêter : une plaque posée sur votre comptoir. Le client pose son téléphone dessus. Votre page d'avis s'ouvre. Il note en dix secondes.

3. Gardez des avis récents

Google aime ce qui est vivant. Un vieil avis compte moins qu'un avis d'hier.

Trente avis cette année valent mieux que deux cents avis d'il y a trois ans. Alors demandez un avis à chaque client content. Chaque semaine. Toute l'année.

4. Répondez à tout le monde

Répondez à chaque avis. Les bons comme les mauvais. Un merci pour les avis positifs. Une réponse calme et polie pour les avis négatifs.

Ça montre que vous êtes là. Et ça rassure vos futurs clients.

5. Ajoutez des photos souvent

Les commerces avec des photos récentes attirent plus de clics. Prenez quelques photos par mois. Votre vitrine, vos produits, votre équipe.

Des vraies photos. Pas des images toutes faites.

6. Gardez votre fiche à jour

Des infos fausses vous font perdre des places. Et des clients.

• Mettez les mêmes infos partout : site, annuaires, fiche
• Changez vos horaires pour les jours fériés
• Placez le point de la carte sur votre vraie porte d'entrée

Une fiche juste, c'est une fiche que Google met en avant.